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当vivo手机无法接收和发送短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的手机有足够的信号，并且处于良好的网络覆盖区域，如果信号较弱或没有信号，可能会导致短信功能无法正常工作。
2、检查短信中心号码：确保您的手机中的短信中心号码设置正确，您可以联系您的运营商或查询手机设置以获取正确的短信中心号码。
3、检查短信存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收和发送，您可以尝试删除一些不必要的文件或应用程序以释放空间。
4、检查短信应用程序：确保您的短信应用程序没有出现问题，您可以尝试重启应用程序或清除应用程序的缓存和数据，如果问题仍然存在，您可以尝试卸载并重新安装短信应用程序。
5、检查账户设置：确保您的手机中的短信账户设置正确，您可以检查账户名称、密码和其他相关设置是否正确。
6、联系运营商：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系您的运营商，询问他们是否遇到了网络故障或其他问题，他们可能会提供有关问题的更多信息，并帮助您解决问题。
步骤可能因不同的vivo手机型号和操作系统版本而有所不同，如果您仍然无法解决问题，建议您联系vivo客服或前往vivo售后服务中心寻求进一步的帮助。